Annulation de Commande

Conditions d'annulation de commande

Les commandes non expédiées peuvent être annulées dans un délai de 48 heures suivant la confirmation de la commande.

Si plus de 48 heures se sont écoulées après la commande ou si celle-ci a déjà été expédiée, l'annulation n'est plus possible.

Dans ce cas, vous pouvez attendre la réception du produit puis nous contacter afin d'effectuer une demande de retour et de remboursement.

Pour davantage d'informations concernant les retours et remboursements, veuillez consulter notre Politique de Retour et de Remboursement.

Procédure d'annulation de commande

Étape 1

Contactez notre service clientèle par e-mail ou par téléphone au +1 (252) 269-0972 afin de soumettre votre demande d'annulation.

Veuillez fournir les informations suivantes :

• Numéro de commande ;
• Preuve de paiement ;
• Coordonnées associées à la commande ;
• Motif de la demande d'annulation.

Étape 2

Notre équipe examinera votre demande dans les meilleurs délais.

Si la commande répond aux conditions d'annulation, nous confirmerons l'annulation et engagerons immédiatement la procédure de remboursement.

Une notification sera envoyée via vos coordonnées de contact afin de vous informer du résultat de votre demande.

Informations relatives au remboursement

Après validation de l'annulation ou après confirmation d'un retour éligible au remboursement, les fonds seront reversés sur la même carte bancaire utilisée lors du paiement, notamment Visa ou MasterCard.

Le délai de réception du remboursement dépend du traitement effectué par l'établissement bancaire concerné.

Nous estimons que le remboursement sera crédité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

Si le remboursement n'apparaît pas après ce délai, veuillez nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation.

Vérification de la demande

Afin de protéger la sécurité des commandes, nous pouvons demander des informations complémentaires permettant de vérifier l'identité du titulaire de la commande avant de traiter une demande d'annulation.

Confirmation du statut de la commande

Avant toute annulation, nous vérifierons le statut réel de la commande afin de déterminer si celle-ci est toujours éligible à une annulation.

Une commande déjà remise au transporteur sera considérée comme expédiée.

Délai de traitement des demandes

Les demandes d'annulation sont généralement examinées pendant nos heures de service.

Le délai de traitement peut varier selon le volume des demandes reçues, mais nous nous efforçons d'apporter une réponse dans les meilleurs délais.

Informations exactes

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la demande d'annulation.

Des informations incomplètes ou incorrectes peuvent retarder le traitement de la demande.

Modification de commande

Si la commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez également contacter notre service clientèle afin de vérifier si une modification de certaines informations de commande est encore possible.

Toute modification reste soumise à vérification et disponibilité.

Mise à jour de la politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente Politique d'Annulation de Commande à tout moment.

La version la plus récente sera publiée sur notre boutique en ligne.

Contactez-nous

Adresse: 668 Merrimon Rd, Beaufort, NC 28516-6669, États-Unis
Téléphone: +1 (252) 269-0972
Adresse e-mail: client@salonclarion.com
Heures de service : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)