Politique d'Expédition

1. Zone de livraison

Nous assurons actuellement la livraison uniquement en France métropolitaine ainsi que dans les zones couvertes par nos partenaires de transport.

Les expéditions vers d'autres pays ou territoires ne sont pas disponibles pour le moment.

2. Frais de livraison

Les conditions de livraison sont les suivantes :

• Pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 100 € : la livraison est offerte.

• Pour toute commande d'un montant inférieur à 100 € : des frais fixes de livraison de 10,99 € seront appliqués.

Les frais de livraison définitifs seront clairement indiqués avant la confirmation finale de votre achat.

3. Taxes et frais supplémentaires

Tous les prix affichés sur notre site comprennent déjà les taxes et frais applicables.

Aucun montant supplémentaire lié aux taxes ou à la livraison ne sera demandé après la validation de votre commande.

4. Horaires de traitement des commandes

Notre service de traitement des commandes est disponible du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (CET).

• Les commandes confirmées avant 18h00 (CET) commencent généralement à être traitées le jour même.

• Les commandes confirmées après 18h00 sont prises en charge à partir du prochain jour ouvrable.

• Les commandes passées pendant les week-ends ou jours fériés sont traitées dès le premier jour ouvrable suivant.

5. Délai de préparation des commandes

Après confirmation de votre commande, le délai habituel de préparation est de 1 à 3 jours ouvrables.

Cette période comprend notamment :

• la vérification des informations de commande ;

• la préparation des articles ;

• l'emballage des produits ;

• l'organisation de l'expédition.

6. Délai de livraison

Une fois le colis expédié, le délai estimé de transport est généralement compris entre 10 et 20 jours ouvrables.

Le délai réel peut varier selon la destination, les conditions de transport, la disponibilité logistique ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

7. Transporteurs utilisés

Afin d'assurer un service de livraison fiable, nous travaillons principalement avec les transporteurs suivants :

• La Poste ;

• Chronopost ;

• Mondial Relay.

Selon la destination et les caractéristiques de votre commande, nous pouvons également faire appel à d'autres partenaires logistiques offrant des services équivalents.

8. Suivi de commande

Après confirmation de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant les informations relatives à votre achat, notamment :

• le numéro de commande ;

• le récapitulatif du paiement ;

• les informations concernant le transporteur ;

• le numéro de suivi lorsque celui-ci est disponible.

Vous pouvez également consulter l'évolution de votre commande depuis la section « Suivi de commande » de notre boutique en ligne.

Pour accéder au suivi, veuillez renseigner :

• l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone associé à votre commande ;

• le numéro de commande correspondant.

9. Déclaration de responsabilité

Produit endommagé ou colis perdu

Si votre commande arrive endommagée ou si le colis semble avoir été perdu pendant le transport, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais.

Merci de nous transmettre toutes les informations disponibles ainsi que les éventuelles preuves (photos, détails de livraison, etc.) afin de faciliter l'analyse de votre dossier.

Modification ou annulation de livraison

Toute demande de modification ou d'annulation doit être effectuée avant l'expédition du colis.

Après l'expédition, certaines modifications peuvent ne plus être réalisables en raison du traitement logistique déjà engagé.

Exactitude de l'adresse de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète, correcte et à jour lors de la commande.

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards, échecs de livraison ou retours causés par des informations erronées, incomplètes ou obsolètes.

10. Contrôle lors de la réception du colis

Nous vous recommandons de vérifier attentivement l'état extérieur du colis ainsi que le contenu de votre commande dès sa réception.

En cas de dommage visible ou d'anomalie :

• conservez l'emballage d'origine ;

• prenez des photographies ;

• contactez-nous rapidement afin de permettre un traitement efficace de votre demande.

Toute anomalie constatée après réception doit nous être signalée dans les meilleurs délais.

11. Modification de l'adresse de livraison

Les demandes de changement d'adresse doivent impérativement être envoyées avant l'expédition de la commande.

Une fois le colis remis au transporteur, nous ne pouvons pas garantir qu'une modification d'adresse pourra encore être effectuée.

12. Colis refusés ou non récupérés

Si un colis est refusé par le destinataire ou n'est pas retiré dans le délai prévu par le transporteur, il pourra être retourné à l'expéditeur.

Le traitement du retour ainsi que les éventuelles conditions de remboursement seront appliqués conformément aux politiques en vigueur.

13. Retards exceptionnels

Dans certaines circonstances exceptionnelles, telles qu'une forte période d'activité, des perturbations logistiques, des problèmes de transport ou des événements imprévus, les délais de livraison peuvent être prolongés.

Nous mettrons tout en œuvre pour informer nos clients de toute évolution importante concernant leur commande.

14. Expéditions séparées

Lorsque plusieurs produits composent une même commande, certains articles peuvent être expédiés séparément en fonction de leur disponibilité ou des contraintes logistiques.

Dans ce cas, plusieurs informations de suivi pourront être communiquées.

15. Contact

Pour toute question concernant votre livraison ou votre commande, vous pouvez nous contacter :

Adresse :
668 Merrimon Rd, Beaufort, NC 28516-6669, États-Unis

Téléphone :
+1 (252) 269-0972

Adresse e-mail :
client@salonclarion.com

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET).