Politique d-Expedition

Zone de livraison

Nous livrons exclusivement en France métropolitaine et dans les zones desservies par nos transporteurs.

Les commandes destinées à des pays ou territoires autres que la France ne sont actuellement pas prises en charge.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés comme suit :

• Pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 100 € (100 € inclus), la livraison est gratuite.
• Pour toute commande inférieure à 100 €, des frais de livraison fixes de 10,99 € seront appliqués.

Les frais de livraison applicables seront affichés avant la validation définitive de la commande.

Taxes et frais

Toutes les taxes et tous les frais applicables sont inclus dans le prix affiché des produits.

Aucun paiement supplémentaire ne sera demandé après la validation de la commande concernant les taxes ou frais liés à la livraison.

Heure limite de traitement des commandes

Nos heures de service sont du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (CET).

• Les commandes validées avant 18h00 (CET) sont traitées à compter du jour même.
• Les commandes validées après 18h00 (CET) seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.
• Lorsque la commande est passée durant un jour non ouvrable, le traitement débute lors du prochain jour ouvrable.

Délai de traitement

Le délai de préparation et de traitement des commandes est généralement compris entre 1 et 3 jours ouvrables.

Durant cette période, nous vérifions les informations de commande, préparons les produits et organisons leur expédition.

Délai de transport

Après expédition, le délai de livraison estimé est généralement compris entre 10 et 20 jours ouvrables.

Le délai total peut varier selon la destination, les conditions logistiques ou d'autres circonstances exceptionnelles.

Transporteurs

Nous collaborons principalement avec les transporteurs suivants :

• La Poste
• Chronopost
• Mondial Relay

Selon la destination et les caractéristiques de la commande, nous pouvons également utiliser des services logistiques équivalents.

Suivi des commandes

Après la validation de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant notamment :

• Le numéro de commande ;
• Le récapitulatif du paiement ;
• Les informations relatives au transporteur ;
• Les informations de suivi lorsqu'elles sont disponibles.

Vous pouvez également consulter l'état de votre commande sur la page Suivi de commande de notre boutique en ligne.

Pour accéder aux informations de suivi, veuillez saisir :

• Votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ;
• Le numéro de commande correspondant.

Déclaration de responsabilité

Produit endommagé ou perdu

Si un produit arrive endommagé ou semble perdu pendant le transport, veuillez nous contacter dès que possible et fournir les informations ou preuves disponibles afin de faciliter l'examen de votre demande.

Modification ou annulation de livraison

Toute demande de modification ou d'annulation doit être effectuée avant l'expédition de la commande.

Une fois la commande expédiée, certaines modifications peuvent ne plus être possibles.

Adresse de livraison et responsabilité

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou échecs de livraison résultant d'informations incorrectes, incomplètes ou obsolètes.

Vérification lors de la réception

Nous recommandons de vérifier soigneusement l'état du colis et du produit lors de la réception.

Si vous constatez un dommage apparent ou un problème concernant le contenu du colis, veuillez conserver l'emballage et prendre des photographies afin de faciliter le traitement de votre demande.

Toute anomalie constatée après réception doit être signalée dans les meilleurs délais.

Modification de l'adresse de livraison

Les demandes de modification d'adresse doivent être soumises avant l'expédition de la commande.

Une fois le colis expédié, nous ne pouvons pas garantir qu'une modification d'adresse puisse être effectuée.

Colis refusés ou non récupérés

Si un colis est refusé par le destinataire ou n'est pas récupéré dans les délais prévus par le transporteur, celui-ci pourra être retourné.

Le traitement du retour et d'un éventuel remboursement sera effectué conformément aux politiques applicables.

Retards exceptionnels

Dans certaines situations exceptionnelles, notamment en cas de forte activité logistique, de perturbations de transport ou d'événements imprévus, les délais indiqués peuvent être prolongés.

Nous nous efforçons de tenir les clients informés de toute évolution importante concernant leur commande.

Expéditions multiples

Lorsque plusieurs articles sont inclus dans une même commande, ils peuvent être expédiés séparément selon leur disponibilité et les contraintes logistiques.

Dans ce cas, plusieurs numéros de suivi peuvent être fournis.

Coordonnées de contact

Adresse: 668 Merrimon Rd, Beaufort, NC 28516-6669, États-Unis
Téléphone: +1 (252) 269-0972
Adresse e-mail: client@salonclarion.com
Heures de service : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)