Politique de Service

Présentation et champ d'application

La présente Politique de Service s'applique à tous les utilisateurs qui visitent notre boutique en ligne, créent un compte, passent une commande ou utilisent nos services.

En utilisant notre boutique en ligne, vous acceptez les dispositions décrites dans cette politique.

Comptes utilisateurs et responsabilité du site

Les utilisateurs sont responsables de l'exactitude des informations fournies lors de la création d'un compte ou du passage d'une commande.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toutes les activités effectuées depuis votre compte.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de limiter l'accès à un compte en cas d'utilisation abusive, frauduleuse ou contraire aux présentes conditions.

Produits, disponibilité des stocks et information sur les prix

Nous nous efforçons de fournir des descriptions, images et informations tarifaires aussi précises que possible.

Les stocks affichés sont fournis à titre indicatif et peuvent évoluer à tout moment.

Nous nous réservons le droit de modifier les prix, descriptions, disponibilités ou caractéristiques des produits sans préavis.

En cas d'erreur manifeste concernant le prix ou les informations d'un produit, nous nous réservons le droit de corriger l'information concernée et de vous contacter si nécessaire.

Commandes et paiement

Toute commande est soumise à validation après réception du paiement.

Nous acceptons actuellement les paiements par cartes bancaires, notamment Visa et MasterCard.

Une fois le paiement confirmé, un e-mail de confirmation de commande sera envoyé à l'adresse fournie lors de l'achat.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas d'informations inexactes, de suspicion de fraude ou de problème technique.

Politique d'expédition

Zone de livraison

Nous livrons exclusivement en France.

Les commandes destinées à d'autres pays ou régions ne peuvent pas être traitées.

Frais de livraison

• Commandes d'un montant égal ou supérieur à 100 € : livraison gratuite.
• Commandes d'un montant inférieur à 100 € : frais de livraison fixes de 10,99 €.

Délai de traitement

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables.

Délai de livraison

Le délai de livraison varie généralement entre 10 et 20 jours ouvrables.

Modes de transport

Nos principaux partenaires logistiques comprennent La Poste, Chronopost, Mondial Relay et d'autres services de livraison similaires.

Informations complémentaires

Pour plus de détails concernant les délais de livraison, les zones desservies et les conditions d'expédition, veuillez consulter notre page Politique d-Expedition.

Annulation de commande

Conditions d'annulation

Les commandes non expédiées peuvent être annulées dans un délai de 48 heures suivant leur validation.

Les commandes expédiées ou les commandes dépassant ce délai de 48 heures ne peuvent plus être annulées. Dans ce cas, vous pouvez contacter notre service clientèle après réception du produit afin d'initier une procédure de retour.

Remboursement

Les remboursements seront effectués via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Délai de remboursement

Une fois les conditions de remboursement remplies, le montant sera recrédité sur la carte bancaire utilisée lors de l'achat (Visa, MasterCard).

Selon les délais de traitement de l'établissement bancaire concerné, le remboursement peut apparaître dans un délai estimé de 1 à 5 jours ouvrables.

Si ce délai est dépassé, veuillez nous contacter.

Informations complémentaires

Pour plus de détails concernant les procédures d'annulation, veuillez consulter notre page Annulation de Commande.

Retours, échanges et remboursements

Conditions d'échange

Les demandes d'échange peuvent être effectuées dans un délai de 45 jours suivant la réception du produit, sous réserve du respect des conditions applicables.

Démarches à effectuer

Le client doit contacter notre service clientèle et fournir :

• Numéro de commande ;
• Preuve de paiement ;
• Motif de la demande ;
• Photos ou vidéos lorsque cela est nécessaire.

Procédure de retour ou d'échange

Après validation de la demande, nous fournirons les instructions nécessaires pour le retour du produit.

Une fois le produit reçu et inspecté, nous procéderons à l'échange ou au remboursement selon le cas.

Méthode de remboursement

Les remboursements sont effectués par l'intermédiaire du même organisme de paiement utilisé lors de l'achat, notamment Visa ou MasterCard.

Délai de remboursement

Après confirmation du retour, le remboursement sera effectué sur la carte bancaire utilisée lors de l'achat.

Selon les délais de traitement bancaire, le remboursement est généralement reçu dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

Si le remboursement n'apparaît pas dans ce délai, veuillez nous contacter.

Informations complémentaires

Pour davantage d'informations concernant les retours, échanges et remboursements, veuillez consulter notre page Politique de Retour et de Remboursement.

Confidentialité et protection des données

Le traitement des données personnelles est décrit dans notre Politique de Confidentialite.

En utilisant notre boutique en ligne, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

Litiges et droit applicable

En cas de désaccord concernant l'utilisation du site ou une commande, les parties sont encouragées à rechercher une solution amiable avant toute autre démarche.

Les dispositions applicables seront interprétées conformément aux règles applicables au service concerné.

Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu disponible sur notre boutique en ligne, notamment les textes, images, descriptions, logos, éléments graphiques et mises en page, demeure protégé.

Toute reproduction, copie, diffusion ou utilisation non autorisée est interdite sans autorisation préalable.

Limitation de responsabilité

Nous ne pouvons être tenus responsables des interruptions temporaires du site, des retards indépendants de notre volonté ou des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits.

Notre responsabilité est limitée dans la mesure autorisée par les règles applicables.

Modification des conditions de service

Nous nous réservons le droit de modifier ou mettre à jour la présente Politique de Service à tout moment.

La version la plus récente sera publiée sur notre boutique en ligne.

Sécurité du compte

Les utilisateurs doivent prendre toutes les mesures raisonnables pour protéger leurs informations de connexion.

Toute utilisation non autorisée du compte doit être signalée immédiatement.

Exactitude des informations fournies

Les utilisateurs doivent fournir des informations exactes, complètes et à jour afin de permettre le traitement correct des commandes et des demandes de service.

Cas de force majeure

Nous ne pourrons être tenus responsables des retards ou interruptions résultant d'événements indépendants de notre contrôle raisonnable, notamment les catastrophes naturelles, perturbations des transports, défaillances techniques ou autres circonstances exceptionnelles.

Coordonnées de contact

Adresse: 668 Merrimon Rd, Beaufort, NC 28516-6669, États-Unis
Téléphone: +1 (252) 269-0972
Adresse e-mail: client@salonclarion.com
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